“等客户上门”改为“上门服务” 连州“窗口”单位获得群众好评
发布于：2020-12-19
“谢谢，这么冷的天我来这里申请营业执照。”近日，凤阳镇克木湾村残疾人老吴多次向连州市市场监督管理局工作人员表示感谢。
原来连州市市场监督管理局东北市场监督所(管辖东北、凤阳、三水、姚安、Xi安)工作人员了解到，科木湾老人老潘和残疾人老吴想在辖区内凤阳镇村里设食堂，但不清楚准备什么材料，办理相关证照的具体流程。
考虑到这两位老人和残疾人的不便，东北市场监管办工作人员决定将窗口前移，到门口为群众服务领证，为群众提供更好更方便的服务，避免他们出行不便、来回奔波、天气寒冷的困扰。
在克木湾村，工作人员责成老潘、老吴填写个体工商户开业登记申请书，并当场完成营业场所证明、身份证复印件等材料的收集，以便其不出家门办理营业执照和许可证。经批准后，工作人员将营业执照和许可证送到门口，方便了劳动人民，提高了人民的效率和满意度。
工作人员指导经营者填写个体工商户登记申请书。
批准后，工作人员将营业执照和许可证送到门口。
面对特殊群体在办证取证方面的困难和困惑，市场监督管理局工作人员从“等待客户上门”转变为“上门服务”，不仅改变了服务形式，而且促进了服务意识和服务理念的提升，体现了全心全意为人民服务的宗旨，深受群众欢迎。连州市市场监督管理局相关负责人表示，窗口服务是联系群众的桥梁和纽带。今后，我局将认真把服务落实到位，为群众办实事、做好事，为群众提供更多热心服务。
[记者]黄金
[通讯员]吴玉华杨澜
[作者]黄金
[来源]南方报业传媒集团南方客户